Políticas de Troca e Devolução

Na Uidart Wood Design, prezamos pela excelência e satisfação dos nossos clientes. Por utilizarmos madeiras nobres e processos artesanais, cada peça é única.

1. Direito de Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, para compras realizadas em nosso site ou via Mercado Livre, você tem o direito de desistir da compra em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. O item deve estar em sua embalagem original, sem indícios de uso e acompanhado de todos os acessórios (incluindo kits de fixação).

2. Trocas por Defeito de Fabricação Garantimos a qualidade de nossa artesania. Caso o produto apresente qualquer defeito de fabricação, a troca poderá ser solicitada em até 90 dias.

• Nota sobre a madeira: Por ser um material natural, pequenas variações de veios, cores e nós são características intrínsecas da madeira nobre (como o Cumaru) e não são consideradas defeitos, mas sim provas de autenticidade da peça.

3. Processo de Devolução via Mercado Livre Como nossas vendas são processadas via Mercado Livre, o cliente usufrui da "Compra Garantida". Basta acessar o painel da sua compra na plataforma para iniciar o processo de logística reversa de forma gratuita e segura.

4. Peças Sob Medida Para projetos personalizados (prateleiras ou itens com medidas exclusivas), as condições de troca serão tratadas individualmente, uma vez que o produto foi confeccionado especificamente sob demanda.